Zweitmarkt-Auszahlungen verwalten
Du als Veranstalter bist dafür zuständig, die Auszahlungen an den Erstkäufer abzuwickeln und sicherzustellen, dass er sein Geld zurückerhält, wenn sein Ticket erfolgreich weiterverkauft wurde.
Der Tab Transaktionen > Transfers wurde entwickelt, um dir diesen Prozess zu erleichtern. Auf dieser Seite findest du alle Auszahlungen, die mit weiterverkauften Tickets zusammenhängen. Du hast die Möglichkeit, alle ausstehenden Transaktionen zu exportieren, um sie in deinem Finanzsystem zu verarbeiten oder an deine Bank zu übermitteln.
Die Spalte Betrag zeigt dir die Summe, die der Kunde erhalten soll (= ursprünglicher Ticketpreis - Verkäufergebühr).
Status
Pending
Pending
Das Ticket des Kunden wurde erfolgreich weiterverkauft, aber die Auszahlung an diesen Kunden steht noch aus.
Processing
Processing
Die Auszahlung wird bereits von dir als Veranstalter bearbeitet. Der Status ändert sich automatisch von Pending zu Processing, sobald du die Überweisung exportiert hast.
Succeeded
Succeeded
Du hast von deiner Bank die Rückmeldung erhalten, dass der Betrag erfolgreich überwiesen wurde.
Failed
Failed
Du hast von deiner Bank die Rückmeldung erhalten, dass der Betrag nicht erfolgreich überwiesen werden konnte. Dies kann daran liegen, dass der Kunde ungültige Bankdaten angegeben hat. In diesem Fall musst du dich separat mit dem Kunden in Verbindung setzen.
Auszahlungen exportieren und Zahlungen zuordnen
Mit dem Exportieren-Button kannst du eine Datei mit allen fälligen Banküberweisungen erstellen. Du hast die Wahl zwischen einem CSV- und einem SEPA-Format. Der Status der Überweisungen ändert sich durch den Export automatisch auf Processing.
Sobald deine Bank die Zahlungen verarbeitet und du eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlungen erhalten hast, kannst du den Status der Überweisungen aktualisieren.
Wenn deine Bank dir eine SEPA-CAMT.052 XML-Datei zur Verfügung stellt, kannst du die Funktion Zahlungen zuordnen nutzen, um diesen Prozess teilweise zu automatisieren. Sie vergleicht die verarbeiteten Zahlungen automatisch mit den ausstehenden Überweisungen und aktualisiert deren Status.
Selbstverständlich kannst du den Status jeder Überweisung auch manuell bearbeiten, indem du auf die entsprechende Zeile klickst.