Allgemeine Geschäftsbedingungen anpassen
Bevor du den Zweitmarkt aktivierst, solltest du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für deine Ticketkäufer*innen aktualisieren. Dies kannst du unter Einstellungen > Rechtliches tun.
Dort hast du die Möglichkeit, die von uns vorbereiteten AGB um deine Paragraphen zum Zweitmarkt zu ergänzen.
Zahlungsmethode anlegen
Um die Erstkäufer*innen auszuzahlen, nachdem ihre Tickets weiterverkauft wurden, benötigst du ihre Bankdaten. Wenn du SEPA und/oder ACH als Kunden*innen-Zahlungsmethode einrichtest, wird die*der Erstkäufer*in automatisch dazu aufgefordert, die Bankdaten anzugeben, sobald ein Ticket für den Weiterverkauf angeboten wird.
Du kannst dies unter Einstellungen > Zahlungen > Andere Zahlungsmethoden > Erstellen > Kunden Zahlungsmethoden > Bestätigen einrichten.
Einstellungen auf Event-Ebene
Du kannst Einstellungen für den Weiterverkauf sowohl auf der Event- als auch auf der Tickettyp-Ebene vornehmen.
Auf Eventebene hast du die Möglichkeit, den Zweitmarkt zu aktivieren oder zu deaktivieren und allgemeine Regeln für die Preisgestaltung, Verkaufszeiträume und die Aufteilung der Gebühren festzulegen.
Gehe zum Events-Modul
Wähle die Veranstaltung aus, für die du den Zweitmarkt aktivieren möchtest
Klicke unter den Eventeinstellungen auf Verkauf
Scrolle zum Abschnitt Weiterverkauf
Wähle die Option Aktiviert
Passe die Zeiträume und Gebühren nach deinen Präferenzen an
Klicke auf Speichern
Mit den folgenden Einstellungen kontrollierst du das Zeitfenster für den Weiterverkauf. Wenn du hier keine Daten definierst, können Tickets jederzeit während des Verkaufsfensters zum Weiterverkauf angeboten und neu erworben werden.
Diese Optionen geben dir die Kontrolle über die Weiterverkaufsaktivitäten und helfen dir dabei, Vorfreude auf den Start des Weiterverkaufs zu erzeugen. Du kannst zum Beispiel warten, bis ausreichend Tickets zum Weiterverkauf gelistet wurden, um den Zweitmarkt zu „eröffnen“. (Wie viele Tickets bereits zum Verkauf angeboten wurden, siehst du unter Tickets > Zweitmarkt.)
Verkaufsfenster
Angebotsbeginn
Angebotsbeginn
Das ist das Datum, ab dem deine Ticketkäufer*innen ihre Tickets zum Weiterverkauf listen können. Ab diesem Zeitpunkt sehen eingeloggte Käufer*innen die Option „Verkaufen“ auf ihren E-Tickets. Ist kein Datum festgelegt, können Tickets sofort zum Verkauf angeboten werden.
Angebotsende
Angebotsende
Das ist das Datum, bis zu dem deine Ticketkäufer*innen ihre Tickets zum Weiterverkauf listen können. Nach diesem Datum verschwindet der „Verkaufen“-Button auf den E-Tickets. Tickets, die bereits gelistet wurden, können die Erstkäufer*innen weiterhin auf der „Zweitmarkt“-Seite in ihrem Kund*innenkonto verwalten und dort das Angebot wieder zurückziehen. Ist kein Datum festgelegt, können Tickets bis zum Ende der Veranstaltung gelistet werden.
Verkaufsstart
Verkaufsstart
Das ist das Datum, ab dem die zum Verkauf gelisteten Tickets über den Zweitmarkt erworben werden können. Bei Events mit Sitzplan: Die Zweitmarkttickets werden ab diesem Datum im Sitzplan angezeigt und können von einem* Zweitkäufer*in ausgewählt werden. Bei Events ohne Sitzplan: Zweitmarkttickets werden erst zum Warenkorb hinzugefügt, wenn alle regulären Tickets dieses Tickettyps verkauft wurden.
Gebührenstruktur
Verkaufsgebühren
Verkaufsgebühren
Diese Gebühr wird von den Erstkäufer*innen getragen, falls das Ticket erfolgreich weiterverkauft wird. Die Gebühr wird automatisch von der Auszahlung abgezogen, die die Erstkäufer*innen von dir als Veranstalter*in erhalten. Sie kann als fester Betrag und/oder als Prozentsatz festgelegt werden. Die Mehreinnahmen kommen dir als Veranstalter*in zugute. Beispiel: Du hast eine Verkaufsgebühr von 5 € festgelegt. Der*die Erstkäufer*in bietet ein Ticket an, für das er*sie 100 € bezahlt hat. Wenn das Ticket erfolgreich weiterverkauft wird, erhält der*die Erstkäufer*in eine Auszahlung von 95 € (100 € - 5 €).
Kaufgebühren
Kaufgebühren
Diese Gebühr zahlt der*die Zweitkäufer*in während des Check-Out-Prozesses. Sie wird im Warenkorb als „Sonstige Gebühren“ angezeigt. Sie kann als fester Betrag und/oder als Prozentsatz konfiguriert werden. Die Mehreinnahmen kommen dir als Veranstalter*in zugute.
Preisaufschlag
Preisaufschlag
Dieser Auf- oder Abschlag wird auf den ursprünglichen Ticketpreis (ohne Gebühren) angewendet. Der Aufschlag wird von den Zweitkäufer*innen getragen. Du als Veranstalter*in profitierst von den Mehreinnahmen oder absorbierst den Preisabschlag.
Einstellungen auf Tickettyp-Ebene
Die oben beschriebene Konfiguration des Zweitmarktes gilt für das gesamte Event. Du kannst jedoch auch für jeden Tickettyp einzeln festlegen, ob ein Weiterverkauf möglich sein soll oder nicht. So behältst du die volle Kontrolle über Zweitmarkt-Aktivitäten.
Gehe zum Events-Modul.
Wähle die Veranstaltung aus, für die du den Weiterverkauf aktivieren oder deaktivieren möchtest.
Klicke unter den Eventeinstellungen auf Ticketkategorien.
Klicke auf den Pfeil neben der Ticketkategorie, um die Liste der Tickettypen zu öffnen.
Klicke auf die drei Punkte (…) und wähle Bearbeiten, um die Einstellungen für den Tickettyp zu öffnen.
Scrolle nach unten zum Abschnitt Ticket Weiterverkauf.
Wähle, ob der Weiterverkauf für diese Ticketkategorie aktiviert oder deaktiviert werden soll.
Falls keine spezifische Einstellung vorgenommen wird, gilt die Einstellung, die du auf Eventebene gewählt hast.
Zweitmarkt-Aktivitäten nachverfolgen
Der Zweitmarkt bietet dir volle Transparenz über alle Weiterverkaufs-Aktivitäten. Im Tab Tickets > Zweitmarkt findest du eine Übersicht aller Tickets, die zum Weiterverkauf angeboten wurden.
Der Status zeigt dir, ob das Ticket noch zum Verkauf steht, bereits erfolgreich weiterverkauft wurde oder vom Zweitmarkt zurückgezogen wurde.
Active
Active
Der*die Erstkäufer*in hat das Ticket zum Weiterverkauf angeboten, es wurde aber noch nicht gekauft. Wenn du auf das Ticket klickst, siehst du weitere Details, wie z. B. wann das Ticket eingestellt wurde, den ursprünglichen Preis und die anfallenden Verkaufsgebühren.
Sold
Sold
Das Ticket wurde erfolgreich weiterverkauft. Beim Anklicken des Tickets siehst du weitere Details zum Verkaufsangebot, wie den Zeitpunkt der Einstellung und des Weiterverkaufs, den ursprünglichen Preis des Tickets und die anfallenden Verkaufsgebühren. Außerdem kannst du den Checkout des*der Käufer*in einsehen, um zu sehen, wer das Ticket gekauft hat.
Cancelled
Cancelled
Der*die Erstkäufer*in hat das Ticket zum Weiterverkauf angeboten, das Angebot aber wieder zurückgezogen. Das Ticket steht somit nicht mehr zum Weiterverkauf zur Verfügung, und der*die Erstkäufer*in ist weiterhin im Besitz eines gültigen Tickets.