Interne Umbuchungen können verwendet werden, um Tickets im Dashboard für einen Kunden von einem Event auf ein anderes oder innerhalb desselben Events umzubuchen. Bei internen Umbuchungen, gibt es keine Beschränkungen. Jedes Ticket kann zu jedem beliebigen anderen Ticket und Event umgebucht werden.
Bei einer Umbuchung wird eine neue interne Transaktion erstellt. Der Wert der umgebuchten Items (z.B. Tickets, Ticketgebühren) wird in einen Gutschein umgewandelt. Dieser Gutschein wird dann automatisch der neuen internen Transaktion gutgeschrieben, sodass nur noch der Differenzbetrag offen bleibt.
Beachte: Bei Umbuchungen auf günstigere Tickets entfällt der Restbetrag. Eine Rückerstattung an den Kunden ist nicht möglich. Wenn eine Rückerstattung gewünscht ist, empfehlen wir, die alte Transaktion zu stornieren und eine neue separat auszustellen.
Gehe auf das Modul Transaktionen, suche die gewünschte Transaktion heraus und öffne sie.
Gehe unten rechts auf Aktionen öffnen und wähle Umbuchen. Es öffnet sich ein neues Fenster.
Wähle die Artikel der Transaktion heraus, welche umgebucht werden soll. Der Wert für jeden ausgewählten Artikel wird anschließend gegen den Preis der neuen Tickets gerechnet. Klicke dann auf Fortfahren. Es öffnet sich ein neues Fenster.
Wähle das gewünschte Event aus, auf welches umgebucht werden soll.
Füge optional einen Coupon hinzu.
Wähle die gewünschten Tickets aus.
Der Warenkorb wird nun aus dem Preis des ausgewählten Tickets abzüglich der zuvor ausgewählten Items berechnet. Sollte der Wert der neuen Tickets höher sein, wird eine Zahlung fällig. Sollte der Wert geringer sein, wird der Warenkorb auf 0 € gesetzt. Eine Gutschrift ist für Umbuchungen nicht möglich. Bei Bedarf wird zusätzlich eine Umbuchungsgebühr fällig.
Wähle den Zielstatus aus. Bei Reserved-by-System muss der offene Rechnungsbetrag noch vom Ticketkäufer über einen Bezahllink beglichen werden. Bei Complete wird die Buchung direkt als bezahlt markiert.
Wähle aus, ob der Bezahllink bzw. die Tickets direkt per Mail an den Kunden verschickt werden sollen.
Klicke anschließend auf Abschließen.