Purchase Intents können in den meisten Fällen als Äquivalent zu Reservierungen betrachtet werden. Aufgrund ihrer Anpassungsfähigkeit und vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten kann dieses Feature eher mit Kaufanfragen (Purchase Intents) verknüpft werden, anstatt es lediglich auf Reservierungen zu beschränken.
Durch Purchase Intents können Reservierungen sowohl einzeln als auch in Massen direkt in deinem Dashboard erstellt werden. Zudem können Events eingerichtet werden, bei denen Kunden Tickets lediglich reservieren können, anstatt sie sofort zu erwerben.
Mithilfe vordefinierter Strategien kannst du dabei festlegen, was eine Reservierung genau für dich bedeutet. Du kannst beispielsweise bestimmen, wie viel Zeit ein Kunde für die Bezahlung hat, bevor die Reservierung abläuft. Oder du kannst festlegen, dass du eine Reservierung aktiv bestätigen musst, bevor der Kunde sie bezahlen und den Vorgang abschließen kann.
Ablauf für den Kunden
Erstellung des Purchase Intents durch interne Buchung oder den Kunden im Online-Shop.
Versand einer E-Mail an den Kunden mit einem Link zur Bezahlung der ausgewählten Tickets und einer Reservierungsbestätigung für die Bezahlung am Point of Sale (POS).
Bezahlung über den bereitgestellten Link in der E-Mail oder am POS.
Erhalt der gültigen Tickets nach erfolgreichem Abschluss des Purchase Intents.
Setup
1. Purchase Intent Strategie
Um eine neue Purchase Intent Strategie zu erstellen oder eine bestehende zu verwalten, gehe auf das Modul Purchase Intents und wähle Strategien aus. Wähle dann Erstellen in der oberen rechten Ecke, um eine neue Strategie anzulegen oder klicke auf eine bestehende Strategie und oben rechts auf Bearbeiten, um diese anzupassen.
💡 Purchase Intent Strategien können nicht gelöscht werden, aber jederzeit verändert, umbenannt und angepasst werden.
2. Purchase Intents Aktivieren
Um Purchase Intents für eine Veranstaltung zu aktivieren, ist es erforderlich, deine erstellte Strategie mit den gewünschten Events zu verknüpfen. Dadurch werden alle erzeugten Purchase Intents, die für dieses Event generiert werden, unter dieser Strategie ausgeführt.
Gehe wie folgt vor, um Purchase Intents im Event zu aktivieren:
Gehe über das Modul Events auf das gewünschte Event und öffne die Eventeinstellungen.
Gehe auf den Reiter Verkauf.
Scrolle herunter zu Reservations.
Klicke auf das Drop Down Menü und aktiviere, wähle die gewünschte Einstellung aus.
Wähle die Strategie aus, welche für generierte Purchase Intents gelten soll.
Keine Reservierung
Keine Reservierung
Es werden keine Reservierungen für dieses Event zugelassen. Es können lediglich einzelne Purchase Intents für dieses Event erstellt werden.
Reservierung und Bezahlung möglich
Reservierung und Bezahlung möglich
Deine Kunden haben im Ticketshop die Wahl, ob sie Tickets direkt erhalten und bezahlen möchten, oder ob sie diese Tickets erst reservieren möchten.
Interne Reservierung und Bezahlung möglich
Interne Reservierung und Bezahlung möglich
Deine Kunden haben im Ticketshop nur die Möglichkeit, Tickets direkt zu erhalten und zu bezahlen. Allerdings kannst du intern über Importe oder einzeln Purchase Intents erstellen.
Nur Reservierung möglich
Nur Reservierung möglich
Deine Kunden haben im Ticketshop nur die Möglichkeit, Tickets über Purchase Intents zu reservieren.
Interne Purchase Intents
Im Dashboard besteht die Möglichkeit, einen einzelnen Purchase Intent für einen Kunden zu erstellen, um sofort eine Reservierung zu generieren und optional an den Kunden zu senden. Um dies zu tun, navigiere im oberen rechten Bereich zum Modul Purchase Intents und wähle die Option Intent erstellen. Dadurch wird ein Formular zur Erstellung des Purchase Intents geöffnet. Alternativ kannst du diese Seite auch über das Modul Transaktionen und Interne Buchung erreichen. Dort wählst du erneut den Reiter Purchase Intent, um zu den entsprechenden Optionen zu gelangen.
Gehe wie folgt vor, um einen Purchase Intent zu erstellen:
Klicke über den Reiter Purchase Intents auf den Button Intent erstellen.
Wähle den Kunden aus, für den du die Reservierung erstellen möchtest. Es kann immer nur ein Kunde gleichzeitig ausgewählt werden.
Wähle das Event aus, für welches die Tickets generiert werden sollen. Es kann immer nur ein Event gleichzeitig ausgewählt werden.
Wähle optional einen Coupon aus, welcher zur Rabattierung für die Reservierung eingelöst werden soll.
Wähle die Tickets aus, die du versenden möchtest.
Wähle optional die Möglichkeit, die Reservierung direkt mit einer Bestätigung per E-Mail an den Kunden zu versenden.
Wähle die Purchase Intent Strategie aus, welche du verwenden möchtest. Falls du System Default auswählst, wird die Strategie genutzt, die im Event hinterlegt wurde.
Überprüfe deine Ticketauswahl und klicke anschließend auf Abschließen. Du wirst automatisch zur Purchase Intent Ansicht weitergeleitet und kannst die Details einsehen.