Es gibt 2 Wege den Verkauf und Versand von Hardtickets abzubilden. Beim Self-Service Fulfillment, also dem eigenständigen Versand durch euch, muss an erster Stelle Anhand unserer technischen Vorgaben für die Barcodes eine CSV oder Excel Datei generiert werden.

Diese beinhalten die fortlaufenden, eindeutigen Ticketnummern, welche ihr dann an eure Druckerei weitergeben könnt.

Beim Managed Fulfillment übernimmt Höme das komplette Handling von Druck bis Versand und ihr müsst uns lediglich euer Ticketdesign zukommen lassen

Über uns könnt ihr gedruckte Hardtickets für eure Veranstaltungen anbieten. Die Einrichtung erfolgt in Zusammenarbeit mit unserem Hardticket-Druckpartner. Ihr erstellt dafür euer individuelles Ticketdesign und stellt uns die Druckvorlagen zur Verfügung. Wir kümmern uns anschließend um die technische Einrichtung mit dem Druckpartner.

Ihr könnt Hardtickets optional zusätzlich zu euren Online-Tickets anbieten.

Damit genügend Zeit für die Abstimmung und Einrichtung bleibt, empfehlen wir, uns die fertigen Ticketdesigns mindestens eine Woche vor der Veranstaltung zur Verfügung zu stellen.

Bitte berücksichtigt, dass wir für die Einrichtung mit unserem externen Druckpartner zusammenarbeiten. Bei kurzfristigen Anfragen können wir daher nicht garantieren, dass die Hardtickets rechtzeitig eingerichtet werden.

Für die Gestaltung eurer Hardtickets stellen wir euch eine Druckvorlage zur Verfügung. Auf dieser Grundlage könnt ihr das Design nach euren eigenen Vorstellungen erstellen.

Die Gestaltung liegt vollständig bei euch. Wir erstellen keine individuellen Designvorlagen.

Bitte reicht eure fertigen Druckvorlagen als PDF-Dateien ein.

Auf der Rückseite des Tickets muss sich unten rechts in der Ecke eine weiße, ausgesparte Fläche mit den Maßen 53 × 15 mm befinden.

Diese Fläche muss bei jedem Ticketdesign berücksichtigt werden und darf nicht bedruckt sein.

Den QR-Code könnt ihr frei auf dem Ticket platzieren.

Auf dem Ticket können zusätzlich dynamische Angaben aufgedruckt werden, beispielsweise:

Berücksichtigt diese Angaben bereits bei der Gestaltung und plant dafür ausreichend Platz ein. Ihr könnt dafür entsprechende Platzhalter oder vorgesehene Flächen in eurem Design einplanen.

Die Positionierung der dynamischen Textfelder übernehmen wir. Wir richten die Felder so ein, dass die jeweiligen Angaben beim Druck automatisch auf das Ticket aufgebracht werden.

Für den Druck von dynamischen Feldern wie beispielsweise ein Sitzplatz stehen folgende Schriftarten zur Verfügung:

Bitte berücksichtigt diese Auswahl bei der Gestaltung eurer Tickets. Andere Schriftarten können nicht übernommen werden.

Sobald uns eure fertigen Druckvorlagen vorliegen, übernehmen wir die weitere Einrichtung in Abstimmung mit unserem Druckpartner.

Dabei kümmern wir uns insbesondere um die Einrichtung der benötigten Ticketdesigns und die Positionierung der dynamischen Textfelder.

Wenn ihr Hardtickets für mehrere Veranstaltungen oder Tickettypen anbieten möchtet, stellt bitte sicher, dass die jeweiligen Designs eindeutig zugeordnet werden können.

Ihr könnt Hardtickets als zusätzliche Option neben euren regulären Online-Tickets anbieten.

Wenn Käufer Online-Tickets auswählen, fallen keine zusätzlichen Hardticket-Druck- oder Versandgebühren an. Diese Gebühren werden nur dann relevant, wenn Hardtickets bestellt werden.

Die Einrichtung der Ticketoptionen und Gebühren übernehmen wir im Rahmen der Abstimmung zur Hardticket-Einrichtung.

Für Hardtickets könnt ihr zusätzliche Gebühren für Druck und Versand an die Käufer weitergeben.

Die Höhe der Gebühren wird individuell vereinbart und im Rahmen der Hardticket-Einrichtung festgelegt. Stimmt die gewünschten Gebühren bitte vorab mit eurem Ansprechperson bei uns ab.

Möglich ist eine Gebühr pro Ticket sowie Versandkosten pro Bestellung.

Unser Partner druckt und kuvertiert die Tickets on demand. Sobald Bestellungen eingehen werden diese gesammelt und 2 mal wöchentlich verschickt.

Bitte beachtet, dass es vorkommen kann, dass Tickets nicht zugestellt werden oder in seltenen Fällen auf dem Versandweg verloren gehen.

Sollte ein erneuter Versand erforderlich sein, fallen die Druck- und Systemgebühren erneut an.

Bitte stellt vor der Einrichtung Folgendes bereit:

Sobald uns eure vollständigen Druckvorlagen vorliegen, kümmern wir uns um die weitere Einrichtung mit unserem Druckpartner.

Wenn ihr die Hardtickets als Option im Ticketshop verkauft, werden diese als reguläre Transaktion mit zugehörigen User angelegt. Im Ticketing Dashboard gibt es dann das Modul Fulfillment, welches euch über verkaufte Hardtickets informiert und durch den Versandprozess leitet. In diesem Schritt wird dann euer gedrucktes Hardticket dem Ticket aus dem System zugeordnet. Über einen angeschlossenen 1D oder 2D Scanner geht das am schnellsten und einfachsten. Falls gewünscht, kann direkt ein Versandschein ausgedruckt werden, welcher als Versandadresse in Briefumschläge mit Fenstern gelegt werden kann.

Vorgaben für den Ticketdruck

Wenn ihr auf der Suche nach einer Druckerei seid, können wir Flyeralarm empfehlen. Möchtet ihr Eintrittskarten mit Barcodes drucken, gibt es hier einen Prozess, der euch Schritt für Schritt durch den Upload leitet. Hier reicht die Anlieferung der Codes als Excel oder CSV Datei und die Druckerei kümmert sich um den Rest.

Ob die Ticketnummern als Barcodes oder QR Codes ausgegeben werden, steht frei zur Wahl. Unsere Einlassscanner können beide Typen erkennen. Sollten Barcodes gewählt werden, sind 6 Zeichen ein guter Wert, da diese am besten erkannt werden. 
Sollte mit dedizierten Laser Scannern der Einlass abgewickelt werden, kommen nur Barcodes in Frage. Es gibt aber auch Geräte die 1D und 2D Codes erkennen können. Die Einlass App auf Android und iOS Geräten erkennt Barcodes und QR Codes.

Beachte, dass bei Code128 Barcodes die Zeichenfolge mit einem Start und Stop Zeichen versehen werden muss. Start Character: Ì Stop Character: Î

Im besten Fall übernimmt dies eure Druckerei, sodass ihr nur die fortlaufenden Codes übermitteln müsst und die Druckerei die Nummern in Barcodes umwandelt und auf die Tickets druckt.

Fulfillment über das Dashboard

Sobald die ersten Tickets verkauft wurden, könnt ihr diese teilautomatisiert über das Dashboard versenden. Das System übernimmt die Zuweisung der von euch vorgedruckten Hardtickets, sodass diese während der Veranstaltung am Einlass erkannt werden.

Fulfillment Status

Screenshare zum Fulfillment Prozess

Solltet ihr Tickets ausserhalb des Shops verkaufen, ist es notwendig die Tickets in das System zu importieren. Hierfür stellen wir euch Templates zur verfügung, die ihr in Pages oder Excel öffnen könnt. Nachdem die Templates bearbeitet wurden, müssen diese als CSV exportiert werden.

Die Templates bestehen aus folgenden Pflichtfeldern: firstname, lastname, email, eventId, ticketTypeId, barcode, country, street, city, postal Diese Felder sind für den Upload notwendig, jedoch können die meisten mit Platzhaltertext befüllt werden.

Ticket Import im Dashboard

Navigiere zum Tickets Modul im Dashboard und klicke auf den "Importieren" Button.