Es gibt 2 Wege den Verkauf und Versand von Hardtickets abzubilden. Beim Self-Service Fulfillment, also dem eigenständigen Versand durch euch, muss an erster Stelle Anhand unserer technischen Vorgaben für die Barcodes eine CSV oder Excel Datei generiert werden.

Diese beinhalten die fortlaufenden, eindeutigen Ticketnummern, welche ihr dann an eure Druckerei weitergeben könnt.

Beim Managed Fulfillment übernimmt Höme das komplette Handling von Druck bis Versand und ihr müsst uns lediglich euer Ticketdesign zukommen lassen

Managed Fulfillment

💡 Wende dich für eine Preisliste und weitere Informationen an deine Ansprechperson bei Höme

Self-Service Fulfillment

Wenn ihr die Hardtickets als Option im Ticketshop verkauft, werden diese als reguläre Transaktion mit zugehörigen User angelegt. Im Ticketing Dashboard gibt es dann das Modul Fulfillment, welches euch über verkaufte Hardtickets informiert und durch den Versandprozess leitet. In diesem Schritt wird dann euer gedrucktes Hardticket dem Ticket aus dem System zugeordnet. Über einen angeschlossenen 1D oder 2D Scanner geht das am schnellsten und einfachsten. Falls gewünscht, kann direkt ein Versandschein ausgedruckt werden, welcher als Versandadresse in Briefumschläge mit Fenstern gelegt werden kann.

Vorgaben für den Ticketdruck

Wenn ihr auf der Suche nach einer Druckerei seid, können wir Flyeralarm empfehlen. Möchtet ihr Eintrittskarten mit Barcodes drucken, gibt es hier einen Prozess, der euch Schritt für Schritt durch den Upload leitet. Hier reicht die Anlieferung der Codes als Excel oder CSV Datei und die Druckerei kümmert sich um den Rest.

Zeichenfolgen müssen mindestens 6 Zeichen enthalten
Dürfen nur aus Zahlen und Buchstaben bestehen (Alphanumerisch)
Müssen pro Event einmalig sein
Bei Barcodes empfiehlt sich der Typ Code128
Bei Code128 müssen die Start und Stop Zeichen mitgegeben werden
QR Codes sind auch möglich

Ob die Ticketnummern als Barcodes oder QR Codes ausgegeben werden, steht frei zur Wahl. Unsere Einlassscanner können beide Typen erkennen. Sollten Barcodes gewählt werden, sind 6 Zeichen ein guter Wert, da diese am besten erkannt werden.  Sollte mit dedizierten Laser Scannern der Einlass abgewickelt werden, kommen nur Barcodes in Frage. Es gibt aber auch Geräte die 1D und 2D Codes erkennen können. Die Einlass App auf Android und iOS Geräten erkennt Barcodes und QR Codes.

Beachte, dass bei Code128 Barcodes die Zeichenfolge mit einem Start und Stop Zeichen versehen werden muss. Start Character: Ì Stop Character: Î

Im besten Fall übernimmt dies eure Druckerei, sodass ihr nur die fortlaufenden Codes übermitteln müsst und die Druckerei die Nummern in Barcodes umwandelt und auf die Tickets druckt.

Tickets importieren

Solltet ihr Tickets ausserhalb des Shops verkaufen, ist es notwendig die Tickets in das System zu importieren. Hierfür stellen wir euch Templates zur verfügung, die ihr in Pages oder Excel öffnen könnt. Nachdem die Templates bearbeitet wurden, müssen diese als CSV exportiert werden.

Die Templates bestehen aus folgenden Pflichtfeldern: firstname, lastname, email, eventId, ticketTypeId, barcode, country, street, city, postal Diese Felder sind für den Upload notwendig, jedoch können die meisten mit Platzhaltertext befüllt werden.

firstname, lastname, email

Diese Felder können mit Platzhalter Inhalten gefüllt werden. Als Beispiel kann im firstname Feld VVK und im lastname Feld ticket hinterlegt werden. Als Email Adresse kann eine ausgedachte Adresse verwendet werden.

eventID

In dem Template muss du noch die korrekte Event ID hinterlegt werden. Die Event ID besteht aus einer Zahlenkombination und kann sich aus dem Domain Eingabefeldes deines Browsers kopiert werden. Die ID wird angezeigt, wenn du das jeweilige Event aufrufst. Beispiel: https://dashboard.hoemepage.com/events/630875b95188fd98374ddf21 630875b95188fd98374ddf21 ist die Event ID

ticketTypeId

Dann wird noch die Ticket ID benötigt, die mitgibt für welches Ticket das zu importierende Ticket erstellt werden soll. Die ID findest du auch im Event unter den Ticketkategorien. Wenn du diese ausklappst wird die ID direkt rechts oben neben dem Ticket angezeigt. Es ist sinnvoll, für die zu importierenden Codes eine eigene Ticketkategorie und Tickets zu erstellen und diese im Hauptshop auszublenden.

barcode

Füge hier die generierten alphanumerischen Ticketnummern ein, die als Barcode auf deine Hardtickets gedruckt werden.

country

Füge hier einen country code in ISO Form ein. Dieses Feld wird nicht benötigt und somit kannst du einfach DE verwenden

street, city, postal

Diese Felder werden ebenso als Pflichtfeld für den Upload benötigt, können jedoch mit einem Leerzeichen oder anderem Platzhaltertext gefüllt werden.

Ticket Import im Dashboard

Navigiere zum Tickets Modul im Dashboard und klicke auf den "Importieren" Button.

Importiere die erstellte CSV Datei und lade sie hoch.
Wähle die Schaltfläche Kundendaten aus
Lass die Felder Tickets per E-Mail versenden, Als Kunde importieren und Personalisierung und Extrafelder abfragen deaktiviert
Die Feldnamen sollten den Spalten deiner CSV automatisch zugeordnet worden sein. Überprüfe, ob die Felder korrekt zugeordnet wurden.
Klicke abschließend auf importieren. Du wirst auf die Jobs Seite weitergeleitet und dort sollte die importierte Datei je nach Größe innerhalb kurzer Zeit den Status COMPLETED erhalten. Sollte eine Fehlermeldung auftreten, kannst du die Datei erneut runterladen und wirst in der letzten Spalte auf den Fehler hingewiesen

Verwandte Artikel