Euer Ticketing Account ist bereits mit den Vorabinfos ausgefüllt, die ihr uns über das Onboarding Formular zur Verfügung gestellt habt.
Stammdaten Einstellungen
Wechsle über das Hauptmenü in den Menüpunkt Einstellungen
Überprüft eure Stammdaten und korrigiert diese gegebenenfalls.
Finanzen: Solltet ihr die Gebühren in euren Ticketpreis mit einberechnen, braucht ihr hier keine Einstellungen vornehmen. Andernfalls könnt ihr an dieser Stelle unter Gebühren eine fixe Summe auf jedes Ticket aufschlagen, oder einen prozentualen Warenkorb Aufschlag hinterlegen. Passe gegebenenfalls den Standard Steuersatz in Höhe von 7 % an.
Steuern & Rechnungen: prüft eure Stammdaten, den automatischen Rechnungsversand würden wir empfehlen aktiviert zu lassen
Rechtliches: Bevor euer Vorverkauf starten kann, muss hier eure Datenschutzerklärung hinterlegt werden. Die AGB ist bereits hinterlegt und am Ende des Dokumentes findet sich Platz, falls ihr weitere Bestimmungen anfügen möchtet.
ℹ️ Gebühren
Deine mit Höme vereinbarte Systemgebühr kannst du deinem Höme Festivalclub Vertrag entnehmen. Sie setzt sich zusammen aus einer System- und einer Payment Fee (in Einzelfällen gibt es noch Sondervereinbarungen bspw. zur Abwicklung von Hardtickets) und ist ganz wichtig Netto. Bedeutet, es kommt bei der Abrechnung die MwSt. on top. Höme behält die Gebühr inkl. der MwSt. direkt vor Auszahlung der Gelder ein, sodass ihr keinen weiteren Aufwand mit einer Rechnungsbegleichung habt.
Die Systemgebühren sind bei euch im Ticketing Dashboard bereits Brutto hinterlegen, sodass bspw. eine mit uns vereinbarte Fee von 5,5 % & 0,95 € Netto = 6,545 % & 1,13 € Brutto entspricht. Das hat auf eure ausgezahlten Gelder oder die gegenüber euren Fans ausgewiesenen Preise keinerlei Auswirkung.
Solltet ihr die Höme Systemgebühren an eure Besuchenden weiterreichen wollen, prüft, ob ihr eure Vorverkaufsgebühren Brutto oder Netto hinterlegt wollt, da dies je nach Steuermodell zu einer Differenz führen kann.
Event-Einstellungen
Wechsle über das Hauptmenü in den Menüpunkt Hauptmenü → Events → Event erstellen
Informationen
Wechselt unter Einstellungen in den Menüpunkt Informationen. Hinterlegt hier das Datum für euer Festival (kann auch nach Verkaufsstart angepasst werden) Die Event Beschreibung ist optional und könnt ihr austauschen.
Unter dem Einstellungspunkt Standort hinterlegt ihr die Adresse des Festivals.
Im Einstellungspunkt Checkin wird die Uhrzeit hinterlegt zu der euer Einlass öffnet und mit der Einlass-App Tickets gescannt werden können.
Darstellung
Hinterlegt hier das Titelbild für den Shop (Empfohlene Maße: 1210px x 450px)
Die weiteren Einstellungspunkte sind optional und können von euch so angepasst werden, dass es eurem Stil entspricht
Verkauf
Hinterlegt euer maximales Ticket Volumen. Solltet ihr eine maximale Kapazität von 5.000 Besuchenden haben, solltet ihr diese hier hinterlegen.
Die Einstellungspunkte Max. Anzahl Tickets pro Bestellung und Min. Anzahl Tickets pro Bestellung sind verpflichtend.
Hinterlegt den Zeitpunkt wann der Ticketshop öffnet und schließt. Sollte das Datum in der Zukunft liegen, wird hierfür ein Countdown im Shop angezeigt
Über den Menüreiter Ticket Gruppen und Warenkorb Automatisierung können Regeln erstellt werden, die bei bestimmten Verhalten von Besuchenden im Shop greifen. Beispiele hierfür sind: Sollte Ticket A im Warenkorb liegen, muss Ticket B auch hinzugefügt werden. Zum Warenkorb Automatisierungen Wiki Eintrag
Ticketdesign
Hinterlegt hier euer Design, dass auf dem Ticket PDF angezeigt werden soll. Empfohlene Größe: 1620px x 655px. Mit einem Klick auf den Button Test Ticket anzeigen wird euch direkt angezeigt wie das Ticket für eure Besuchenden aussieht.
Die weiteren Punkte sind frei konfigurierbar und so anpassbar, dass sie eurem Design entsprechen
Daten & Personalisierung
Hier habt ihr die Möglichkeit festzulegen ob für alle Tickets der Name des Käufers oder der Käuferin abgefragt werden soll. Wenn der Einstellungspunkt Personalisierung für alle Ticket Typen erforderlich aktiviert ist, muss auf dem Ticket der Name bestätigt werden, bevor das Ticket nach dem Kauf runtergeladen werden kann
Unter Zusätzliche Felder können weitere Felder angelegt und auf der Personalisierungsseite abgefragt werden. Beispiele hierfür wären Infos bei denen ihr mehr über eure Besuchenden erfahren wollt wie zum Beispiel Alter, Herkunft etc.
Wenn ihr Im Einstellungspunkt Daten & Personalisierung auf den Reiter Transaktionen wechselt, könnt ihr hier Felder anlegen die im Checkout abgefragt werden. Zum Beispiel mit welchem Verkehrsmittel angereist wird oder ob Käuferinnen und Käufer euren Newsletter erhalten wollen.
Ticketkategorien und Tickettypen
Die Ticketkategorien sind das Herzstück des Shops. Vom Aufbau muss immer erst eine Kategorie erstellt werden, unter der im Anschluss Tickets angelegt werden. Solltet ihr in ein vorausgefülltes Dashboard starten, findet ihr die Beispiel Kategorie Tickets mit 2 Tickets vor. Weitere Möglichkeiten oder Beispiel wären die Kategorien Wochenendtickets und Tagestickets hier könnt ihr einen Aufbau wählen der euren Anforderungen entspricht.
Kategorie Einstellungen: Neben dem Namen einer Kategorie muss immer ein Volumen und die maximale Anzahl die pro Bestellung im Warenkorb liegen darf hinterlegt werden. Wenn bei euch 1.000 Personen aufs Gelände passen aber noch 100 Hardtickets im lokalen Vorverkauf verkauft werden, müssen im Kategorie Volumen zum Beispiel 900 hinterlegt werden.
Ticket Typen: In diesem Schritt werden die eigentlichen Tickets angelegt. Sobald ihr das Volumen und den Preis hinterlegt habt, müsst ihr die Seite einmal abspeichern und kommt dann über die 3 vertikal angeordneten Punkte und den Klick auf Bearbeiten in die weiteren Ticket Einstellungen.
Ticket Einstellungen: Neben dem Namen und dem Beschreibungstext empfehlen wir euch hier noch einen Blick auf die Einstellung Erfordert Personalisierung zu werfen. Solltet ihr im Hautpeinstellungspunkt Daten & Personalisierung die Einstellung Personalisierung für alle Ticket Typen erforderlich nicht gewählt haben, könnt ihr hier individuell für einzelne Tickets die Einstellung aktivieren.
Ticket Einstellung: Verkauf. Die meisten Einstellungen sind selbsterklärend. Der Steuersatz wurde in den Haupteinstellungen schon global hinterlegt, solltet ihr Tickets haben die nicht unter den reduzierten Steuersatz fallen, kann dieser hier angepasst werden.
Ticket Einstellung: Darstellung. Hier empfehlen wir für jedes Ticket einen 300px x 300px großen Thumbnail zu hinterlegen. Dieser wird im Ticketshop neben den Tickets angezeigt.
Ticket Einstellung: Ticket. Hier habt ihr die Möglichkeit ein individuelles Design zu hinterlegen, welches auf den Ticket PDF’s angezeigt wird. Dies überschreibt das global hinterlegte Design unter dem Menüpunkt Ticketdesign.
ℹ️ Tagestickets
Solltet ihr Tagestickets verkaufen, die vom Datum des Hauptevents abweichen, ist es wichtig weitere Einstellungen zu setzen. Navigiert in den Event Menüpunkt Ticket Kategorien zum jeweiligen Ticket und öffnet im Ticket den Tab Ticket. Scrollt nach unten und setzt unter Relevantes Datum für Apple- und Google Wallet-Pässe das korrekte Datum für das jeweilige Tagesticket.
Damit auf dem globalen Ticket PDF keine abweichenden Daten ausgespielt werden, navigiert ihr zum Menüpunkt Ticketdesign und aktiviert dort den Einstellungspunkt Zeitraum.
Integration
⚠️ Die iFrame und Modal Integration steht aktuell nicht zur Verfügung.
Wenn ihr den Ticketshop ausspielen wollt, habt ihr hierfür mehrere Möglichkeiten.
Wir empfehlen im ersten Schritt immer die Nutzung eures Ticketshops und die Verlinkung dorthin. Dies ist die technisch sauberste Lösung und bringt für eure Besuchenden die beste User Experience mit sich. Durch die ergänzende Nutzung des Sellershops (der Shop in dem alle eure Events gebündelt werden) habt ihr die meisten Freiheiten in der Darstellung Ausspielung eurer Veranstaltungen.
Möglichkeiten zur direkten Einbindung in die eigene Website:
Einmal als iframe Modal - dieses kann als Button verwendet werden und nach einem Klick auf den Button fährt dieser als Popup auf. Oder als klassischer iFrame, welcher direkt in eure Seite eingebunden werden kann. Für beide Varianten müsst ihr den Javascript Code in den Head Bereich eurer Seite einfügen, den ihr im Menüpunkt Integration findet.
Testing
ℹ️ Testing & Vorverkauf starten
Möchtet ihr eine Testbestellung aufgeben, lässt sich dies über das Tickets Modul abwickeln. Über den Button Ticket erstellen gelangt ihr in die Maske über die ihr ein kostenfreies Ticket generieren könnt. Wechselt in den Tab Kundendaten eingeben und hinterlegt die als Pflichfelder markierten Felder. Aktiviert die Checkbox Tickets per E-Mail versenden und insofern ihr Extrafelder und eine Personalisierung abfragt die Checkbox Personalisierung und Extrafelder abfragen.
Nachdem ihr das Event ausgewählt habt und die gewünschten Tickets in den Warenkorb gelegt habt, könnt ihr über den Button Abschließen die Bestellung abschicken.
Nachdem ihr die Ticketmail erhalten und geprüft habt, könnt ihr das Ticket aufrufen und invalidieren, damit es nicht in der Statistik auftaucht.