Damit infield noch stärker für Fans als ihr Zuhause für Festivals und Live Events wahrgenommen wird, werden wir in den kommenden Wochen und Monaten weiter daran arbeiten, dort alle Festivals im Festivalclub umfänglich abzubilden und entdeckbar zu machen.
Zudem werden unsere infield App, infield.live und unsere Social Kanäle auf Instagram und TikTok noch stärker zusammenwachsen, um eine Zusammengehörigkeit deutlich zu machen, um Fans von der Suche nach einer passenden Veranstaltung, über die Buchung bis zur Reise vollumfänglich zu begleiten.
Höme ist nach wie vor EUER Zuhause, wird aber für Besucher*innen weniger sichtbar.
Im Zuge dieses Prozesses, werden wir eure Ticketshops in der Nacht vom 5. auf den 6. September von tickets.hoemepage.com auf tickets.infield.live umziehen. Für die neue Saison gibt es dann also neue Links. Aber keine Sorge für alle, die noch oder schon im VVK sind: Die ehemaligen Links führen durch Weiterleitungen immer noch zum Ziel!
Um die Anpassungen für euch und eure Fans so einfach und deutlich wie möglich zu gestalten, haben wir zwei kleine Bitten an euch:
Im Anhang findet ihr das Logo von infield - bitte nutzt dieses anstelle des Höme Logos auf allen Assets, auf denen es auftaucht, z.B. Website, Printprodukte, Social Media Posts, verlinkt entsprechend infield.live oder @infield.live und sprecht von infield statt Höme.
Wer sich bereits für die nächste Ausgabe im VVK befindet, kann ab dem 5. September die neuen Ticketshop Links aus dem Dashboard kopieren und austauschen. Diese findet ihr in eurem Event auf der Übersichtsseite unter “Page URLs”. In jedem Fall leiten eure alten Ticketshop Links automatisch zum Event unter der neuen infield Domain weiter.
Wenn ihr auf euren Webseiten oder euren Socials mehr über den Purpose des Ticketings erklären wollt, verlinkt gerne auf die Seite infield.live/gebuehren - dort erklären wir ausführlich, wo Ticketgebühren hinfließen und wie sie der Branche für gute Zwecke dienen.
FAQ
Warum das Ganze?
Höme besteht mittlerweile aus vielen verschiedenen Projekten, deshalb wollen wir vor allem in Richtung der Fans klarer kommunizieren und eine Trennung zwischen Branchen- und Besucher*innenthemen und -projekten schaffen. Da unsere App, unsere Socials und unsere Website bereits infield heißen, war es der logische nächste Schritt, hier auch das Ticketing, dass Fans sehen und wahrnehmen, entsprechend namentlich anzupassen.
Wo soll ich das Logo überall anpassen?
Schau dafür gern mal in unsere Checkliste weiter unten.
Brauche ich einen neuen Vertrag?
Eure Verträge müssen nicht angepasst werden. Die Höme - Für Festivals GmbH ist weiterhin die Firma hinter infield und auch die Dienstleisterin zum Abwickeln der Ticketverkäufe
Ändert sich etwas in der Abrechnung?
Eure Abrechnungen und Auszahlungen erhaltet ihr weiterhin von der Höme - Für Festivals GmbH. In den nächsten Monaten gibt es ein Update zu den Berichten und wir veröffentlichen eine überarbeitete Version der Reportings.
Ändert sich die Domain zum Ticket Backend, App Backend oder Backstage?
Die Dashboards erreicht ihr weiterhin über die bekannten Links, diese ändern sich nicht. Sollten die Domains in der Zukunft angepasst werden, werdet ihr dazu separat informiert. Aktuell beschränken sich alle Anpassungen nur auf die Ticketshop Domain.
Ändern sich die Ticket Barcodes?
Der Umzug auf die neue Domain hat keine Auswirkungen auf eure Dashboard-Einstellungen oder bereits verkaufte Tickets.
Erwartet ihr von uns ein Posting dazu auf unseren Kanälen?
Nein, ihr müsst die Änderung der Domain nicht auf euren Kanälen kommunizieren. Die meisten Fans finden ja sowieso direkt über eure Website oder euren Linktree in den Shop. Wenn ihr bei zukünftigen Postings euer Ticketing erwähnt oder unser Logo auftaucht, würden wir euch aber bitten, ab sofort von infield statt von Höme zu sprechen.
Könnt ihr für unsere Fans einen kurzen Erklärtext geben?
Klaro!
“Zum 5. September 2024 wird sich unsere Ticketdomain ändern, da unser Ticketing-Provider seinen Service zu “infield” umbenannt hat. Ab diesem Zeitpunkt ist unser Shop dann statt auf tickets.hoemepage.com auf tickets.infield.live zu finden. Für euch ändert sich sonst nichts! Gebühren und Shop bleiben genauso bestehen.”
Wie erreichen unsere Fans euch? Bleiben die Support Kontakte dieselben?
Die neue URL lautet: "https://infield.live/support"
Sollten eure Besuchenden die alte Support URL "https://hoemepage.com/ticketing/support/" aufrufen, werden diese automatisch weitergeleitet. Beachtet, dass die infield URL erst ab dem 5. September erreichbar ist und bis dahin zu Höme weiterleitet.
Was ist der Unterschied zwischen infield & infield.live?
In Texten und im Logo nutzen wir immer infield (Kleingeschrieben). infield.live ist lediglich die URL, unter der wir im Web oder auf den Socials zu finden sind.
Logo Anpassung - Checkliste:
Festivalwebsite
Verlinkungen
Shoptext
App Inhalte
Social Media
Plakate
Ticketdesigns (digital und print)
Bühnen- / Bauzaunbanner
Sticker
Festivalbändchen