Zum 01. Oktober 2026 stellen wir die infield Ticket-Versicherung (Flexschutz) auf die neuen Bedingungen um. Damit ihr entspannt in die Umstellung geht, hier noch einmal das Wichtigste auf einen Blick – und eine kurze Checkliste, was ihr bis dahin erledigen solltet.
🗓️ Was ab dem 1. Oktober gilt
Bei einer Stornierung erhalten eure Besuchenden künftig 80 % des Ticketpreises zurück (20 % Selbstbeteiligung).
Unverändert bleiben: Stornierung bis 8 Tage vor Eventstart, keine Zusatzkosten beim Kauf und die umfassenden Stornierungsgründe.
Maßgeblich ist das Kaufdatum: Alle Tickets, die ab dem 1. Oktober 00:01 Uhr gekauft werden, fallen unter die neuen Bedingungen. Für davor gekaufte Tickets gilt weiterhin die 100 %-Erstattung (auch wenn die Stornierung erst später erfolgt).
✅ Eure Checkliste bis zum 1. Oktober
Website & FAQs: Alle Angaben zur „100 % Rückerstattung“ auf 80 % anpassen.
Ticketshop: eigene Texte, Banner oder Hinweise zur Versicherung aktualisieren.
Social Media & Newsletter: geplante Postings und Vorlagen anpassen.
Falls ihr euch am 01.10.26 bereits im Vorverkauf befindet, ergänzt idealerweise einen Hinweis für Käufe vor und nach dem 01. Oktober.
Textbausteine
Kurztext für Website / Ticketseite
Dank des kostenlosen Flexschutzes unseres Ticketingpartners infield kannst du deine Tickets bis 8 Tage vor dem Event stornieren. Falls du unter bestimmten Bedingungen nicht teilnehmen kannst, bekommst du 80 % deiner Ticketkosten zurück. Alle Infos zur Stornierung findest du hier: https://infield.live/flexschutz
FAQ-Eintrag
Kann ich mein Ticket stornieren?
Tickets, die du über unseren Ticketingpartner infield kaufst, sind kostenlos über den Flexschutz abgesichert. Bis 8 Tage vor dem Event kannst du dein Ticket stornieren, wenn du unter bestimmten Bedingungen nicht teilnehmen kannst. Du erhältst dann 80 % der Ticketkosten zurück. Alle Infos zur Stornierung findest du unter https://infield.live/flexschutz
Einfügen, wenn ihr euch vor dem 01.10.26 bereits im Vorverkauf befindet:
Hinweis: Für Tickets, die du vor dem 01.10.26 über infield gekauft hast, gilt weiterhin eine 100% Erstattung deiner Ticketkosten. Entscheidend ist dein Kaufdatum, auch wenn deine Stornierung erst später erfolgt.
Social Media / Newsletter
Pläne ändern sich – kein Problem. 🎟️ Alle Tickets sind über den kostenlosen Flexschutz von infield abgesichert: bis 8 Tage vor dem Event stornierbar, 80 % Rückerstattung, ohne Aufpreis beim Kauf. Alle Infos: infield.live/flexschutz